Política de envío
Última actualización: 18/08/2026
En MonstruMimo trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.
A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Destino de los envíos
Actualmente realizamos envíos a España.
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas algún error en los datos de envío después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Haremos todo lo posible por modificar los datos antes de que el pedido sea enviado. Una vez entregado el pedido al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
2. Costes de envío
El envío estándar a España es GRATUITO.
No se cobrarán gastos de envío adicionales por el envío estándar, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.
Cualquier coste adicional que pudiera resultar aplicable será informado al cliente de forma clara antes de completar el pedido.
3. Plazos de preparación y entrega
Una vez realizado el pedido, este será preparado y enviado dentro del plazo indicado en nuestra tienda.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, salvo circunstancias excepcionales o situaciones que se encuentren fuera de nuestro control.
El plazo de entrega es una estimación y puede variar en función de factores como:
- La empresa de transporte.
- El volumen de pedidos.
- Periodos de alta demanda.
- Festivos.
- Incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas.
- Circunstancias extraordinarias que afecten al transporte.
En cualquier caso, los plazos indicados en esta política no limitarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, podremos facilitarte la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado del envío.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse desde el momento en que el pedido haya sido entregado al transportista.
5. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias relacionadas con el transporte o situaciones excepcionales.
Si tu pedido experimenta un retraso, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Intentaremos ayudarte y facilitarte toda la información disponible sobre el estado de tu pedido.
No obstante, esta política no excluye ni limita los derechos que puedan corresponderte legalmente en caso de retraso o falta de entrega.
6. Pedidos que no puedan entregarse
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, nos pondremos en contacto contigo para intentar encontrar una solución.
Si el pedido es devuelto a origen, podremos solicitar al cliente que facilite una dirección correcta para realizar un nuevo envío, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del pedido.
7. Pedido recibido dañado
Te recomendamos revisar el paquete y el producto cuando lo recibas.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías o vídeos del paquete y del producto recibido.
Analizaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Entrega y responsabilidad
La responsabilidad sobre la pérdida o deterioro del producto se determinará conforme a la legislación aplicable.
En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo no se trasladará al cliente simplemente por haber entregado el paquete al transportista. Con carácter general, la transmisión del riesgo se produce cuando el consumidor o la persona que este haya designado, distinta del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Por ello, cualquier incidencia relacionada con la pérdida o deterioro del pedido durante el transporte será gestionada por MonstruMimo con el transportista correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
9. Falta de entrega
Si no pudiéramos cumplir con la entrega dentro del plazo legalmente aplicable o dentro del plazo específicamente acordado con el cliente, se aplicarán los derechos reconocidos por la legislación vigente.
En particular, cuando resulte aplicable, el consumidor podrá requerirnos para que efectuemos la entrega dentro de un plazo adicional adecuado. Si tampoco se realiza la entrega dentro de dicho plazo, podrá resolver el contrato en los casos previstos legalmente.
Cuando la fecha de entrega sea esencial para el consumidor y dicha circunstancia haya sido comunicada o resulte claramente de las circunstancias, podrán aplicarse las reglas específicas previstas por la legislación de consumidores.
10. Derecho de desistimiento
Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los consumidores disponen, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto en las compras a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
Cualquier política comercial de devoluciones ofrecida voluntariamente por MonstruMimo será adicional a los derechos mínimos reconocidos por la legislación aplicable y no limitará dichos derechos.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:
MonstruMimo
📧 ahemelpgc@gmail.com
Intentaremos responder a tu consulta lo antes posible.